1. Leverans och avbeställning

Vi skickar våra produkter globalt, och det beräknade leveransdatumet beror på vilket land beställningen ska levereras till samt vilket leveransalternativ du väljer. Varor som finns i lager levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges på vår webbplats.

1.1 Försenad leverans och avbeställning

Om din leverans är försenad och du på grund av detta inte längre vill genomföra köpet, måste du kontakta vår kundtjänst för att avbeställa din beställning. En avbeställning är endast giltig när du har mottagit en bekräftelse från oss om att vi godkänt avbeställningen.

Observera att när din order har behandlats och skickats från vårt lager är det inte längre möjligt att avbryta beställningen. I sådant fall måste du ta emot paketet och returnera det enligt vår returpolicy om du inte längre vill behålla produkten.

1.2 Slut i lager

Om en produkt inte längre finns tillgänglig eller är slut i lager förbehåller vi oss rätten att avbryta köpet och genomföra en full återbetalning. Om möjligt kommer vi att informera dig om liknande produkter finns tillgängliga.

2. Ej uthämtad leverans

Om din beställning levereras till en upphämtningsplats och du inte hämtar paketet inom den angivna tiden, eller om du vägrar ta emot eller på annat sätt misslyckas med att ta emot din leverans, förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på 179 SEK för att täcka de extra kostnader detta medför.

3. Ansvar för leveranser

Om du vid val av leveransmetod har godkänt att din beställning lämnas utanför din dörr om du inte är hemma vid leveranstillfället, tar vi inget ansvar för ordern efter att leveransföretaget har lämnat den utanför din dörr. Allt ansvar för paketet övergår till dig efter att det har levererats enligt dina instruktioner.

4. Skadade eller förlorade paket

Om du mottar ett skadat paket eller misstänker att ditt paket har förlorats under transporten, vänligen kontakta både oss och transportföretaget så snart som möjligt. Vi rekommenderar att du i första hand kontaktar det leveransbolag som hanterat din beställning för att påskynda processen. Tänk på att leveransbolaget ofta kan begära bevis, såsom bilder på det skadade paketet, så spara allt material du mottar.

För förlorade paket rekommenderar vi att du också kontaktar transportföretaget och oss så vi kan påbörja en undersökning. När paketet har lämnats över till transportföretaget är det deras ansvar att se till att det når dig, men vi hjälper gärna till att lösa eventuella problem.

5. Leveranstider

Leveranstiden varierar beroende på land och valt leveransalternativ. Nedan finner du våra uppskattade leveranstider per region:

• Sverige: 2–5 arbetsdagar

• Norden (Danmark, Norge, Finland): 3–7 arbetsdagar

• Övriga Europa: 5–10 arbetsdagar

• USA och Kanada: 7–14 arbetsdagar

• Asien och Australien: 10–15 arbetsdagar

• Övriga världen: 10–20 arbetsdagar

Observera att ovanstående tider är uppskattningar och kan variera beroende på transportbolag och yttre faktorer, såsom tullhantering och lokala transportförhållanden.

6. Tull och avgifter vid internationella leveranser

För leveranser utanför EU kan ytterligare tullavgifter, skatter eller importavgifter tillkomma, och dessa kostnader står du som mottagare för. Vi har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte förutse deras storlek. Om du har några frågor om tullavgifter eller importregler för ditt land, vänligen kontakta ditt lokala tullkontor innan du lägger din beställning.

7. Kontaktinformation

Här hittar du våra företagsuppgifter och hur du kan kontakta oss.

Företagsnamn och varumärkesägare:
Femmebrace AB
Org. nr. 559378-0777

Adress:
Klippan 1j
414 51 Göteborg
Sweden

E-post:
hello@itsmoy.com